A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) continua a organizar formação profissional direccionada aos operadores turísticos, respondendo, assim, ao rápido desenvolvimento do sector turístico e às necessidades dos diferentes tipos de clientes, aumentando, deste modo, qualidade do serviço e o desempenho no trabalho, promovendo, ao mesmo tempo, um turismo de qualidade. Este ano, de Janeiro a Novembro, já se realizaram mais de 90 cursos e palestras.
Em 2013, a DST tem tido como tarefas prioritárias, o melhoramento da formação na gestão da indústria e o impulsionamento activo do turismo de qualidade. Tendo investigado, junto das associações de turismo, quais as necessidades de formação dos operadores turísticos, realizou de Janeiro a Novembro, com o apoio activo destes operadores, e sob diferentes formas, 93 cursos de formação e palestras, neles tendo participado um total de 4.584 pessoas. Nos destinatários estão incluídos supervisores de agências de viagens, guias turísticos, operadores de venda a retalho, operadores de restauração e pessoal dos departamentos de turismo dos países de língua portuguesa, entre outros.
Com a cooperação estreita entre a DST, operadores turísticos e entidades de formação, de acordo com as necessidades de formação dos operadores turísticos, organizaram-se diferentes tipos de formação, para promover e coordenar a formação técnica-profissional dos operadores turísticos, aumentar a qualidade global do serviço e o desempenho no trabalho. Ao mesmo tempo, continua a promover-se a construção de uma cidade turística de qualidade, para corresponder à estratégia de desenvolvimento de Macau como Centro Mundial de Turismo e Lazer.
A DST vai realizar, o Workshop para Supervisores sobre “Técnicas de Gestão de Agências de Viagens”, nos dias 25 e 29 de Novembro e 2 e 6 de Dezembro, e nos dias 28 e 29 de Novembro realiza, duas sessões, do Workshop para Guias Turísticos sobre “Técnicas de Resolução de Conflitos”. Os formadores dos workshops serão monitores do Instituto de Formação Turística de Macau (IFT), da Universidade Politécnica Hong Kong e o presidente da The Hong Kong Association of Registered Tour Co-ordinators (HARTCO). Vão ser realizadas em Dezembro, cursos de formação e palestras destinados aos operadores de restauração.
