Na sequência do desenvolvimento tecnológivo, o vigente sistema informático dos Serviços de Saúde já tem as informações dos bilhetes de identidade de residentes de Macau, bem com as do cartão de utente, encontrando-se criado o modelo de interoperabilidade dos mesmos, o que permite aos cidadãos fazer a marcação eficientemente mediante a apresentação do original do bilhete de identidade de Macau, e consoante a situação, a apresentação do documento comprovativo de beneficiário (nomeadamente, o Cartão de Assistência Médica, Cartão de Estudante e o Cartão de Registo de Avaliação de Deficiência, e entre outros),

De acordo com os Serviços de Saúde, embora os cidadãos não tenham necessidade de apresentar o seu cartão de utente para a marcação nem para a consulta médica, no entanto, continua-se com a distribuição do cartão de utente. Relativamente aos residentes que solicitaram anteriormente o cartão de utente nos centros de saúde ou no Centro Hospitalar Conde de S. Januário e não o levantaram, vão ser notificados através de SMS quanto ao levantamento dos mesmos. Para além disso, é válido o antigo cartão de utente, não sendo necessária a substituição do mesmo. Em caso de emergência ou substituição por perda, o portador pode deslocar-se pessoalmente para proceder aos trâmites necessários no Balcão de Multi-Funções, localizado no átrio do CHCSJ, durante as horas de atendimento, concretamente das 9:00 às 20:00 (excepto nos feriados)