為響應行政當局的優質服務理念，作為政府機關之一的衛生局亦不遺餘力。其中，透過服務承諾計劃，對局內某些工作項目作出承諾，俾能讓市民或服務使用者獲得更具效益的服務。

目前，衛生局轄下有5個單位將於本年5月2日起正式推行服務承諾計劃，包括捐血中心、公共衛生化驗所、結核病防治中心，仁伯爵綜合醫院的公共關係室和藥劑事務處（俗稱醫院藥房）。希望透過它們目前的承諾，合共35個項目，分別及逐步提升工作效能，從內到外改善服務質素。該部門更備有其服務承諾計劃宣傳單張，讓市民索閱。通過當中的內容，市民可更清楚了解該單位的本身抱負和使命，而且還載有其通訊資料，能讓市民進行查詢和給予意見，有助促進機關及公眾的互動關係。這樣，就能達到衛生當局逐步增加其運作的透明度的目標。

衛生局在推行服務承諾計劃的工作中，將不斷地增加服務承諾的覆蓋面，換句話說，衛生局在衡量資源分配的條件下，稍後將在上述單位增加承諾項目，以及按步增加投入該計劃的部門，希望最終能以全方位的角度提供更優質的服務。