社會工作局十分關注新城市花園火警事件，在獲悉事件後，即時安排社工抵達現場，因應受火災影響家庭的需要，提供所需支援。街總樂駿中心在現場支援受影響人士；工聯台山社區中心開放讓有需要居民暫避，現時有約30名受影響居民在中心休息，工作人員正了解受影響居民的需要。

社會工作局的青洲災民中心可為有需要災民提供臨時安置服務及基本生活設備。社會工作局並呼籲有需要的住戶可致電28261126，尋求適切的服務與支援。