為促進旅遊零售業高質發展，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位，消費者委員會、旅遊局及金沙中國合辦“星級零售服務系列講座”，業界認同培訓有助提升專業與服務水平。

“星級零售服務系列講座”連續第二年舉辦，今年6月起先後以“面對挑戰 如何應變”、“優秀員工 助你成功”、“顧客愉快 公司壯大”及“顧客忠誠 業績旺盛”為題舉辦四場講座，講座分別由澳門直播協會理事長戴顯揚、連鎖企業高級經理鄧卓霖、中國澳門物品編碼協會執行理事曾澤瑤及會務協調員劉嘉翀，以及零售業界資深管理人李雅詩擔任主講嘉賓。

在各場講座互動環節中，不少與會者積極提問，交流經驗，現場氣氛熱烈。有與會者表示，講座從傳授現代的經營理念、加強業界專業、提升服務質素等各方面都能給予業界豐富與實用的資訊。

本（2024）年度“星級零售服務系列講座”已圓滿結束，業界反應踴躍，逾520名旅遊、零售等相關業界代表報名參加。

聯乘項目提升購物城市形象

消委會與旅遊局於2019年推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，並持續推動各類培訓供業界參加，旨在保障消費者權益，同時亦加強澳門零售業的服務質素，提升居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，助力建設澳門成為“世界旅遊休閒中心”的發展定位。

2024年度共有34間“誠信店”符合“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”的要求獲頒“星級旅遊服務商戶獎”。