為更好發揮及體現港珠澳大橋澳門跨境貨物轉運站的功能，助力推動區域協同發展，經濟及科技發展局加強監督營運商提升服務意識及全面整改轉運站的服務。

經科局於4月17日約見營運商的負責人，督促營運商嚴格履行服務合同、改善服務質素，以及全面審視轉運站的運營工作，確保高效提供優質的轉運服務。營運商承諾全面整改服務，加強工作團隊的服務意識，樹立以客戶為本的服務理念，並全力配合經科局的監督工作。

經科局現正檢討監察機制，並每天派員到轉運站，實地督促營運商改善服務，提升車輛進場效率，避免對周邊交通帶來不良影響。目前，營運商已在外圍加設實時影像監控，並對進場流程作優化，以提升車輛進場效率。