为更好发挥及体现港珠澳大桥澳门跨境货物转运站的功能，助力推动区域协同发展，经济及科技发展局加强监督营运商提升服务意识及全面整改转运站的服务。

经科局于4月17日约见营运商的负责人，督促营运商严格履行服务合同、改善服务质素，以及全面审视转运站的运营工作，确保高效提供优质的转运服务。营运商承诺全面整改服务，加强工作团队的服务意识，树立以客户为本的服务理念，并全力配合经科局的监督工作。

经科局现正检讨监察机制，并每天派员到转运站，实地督促营运商改善服务，提升车辆进场效率，避免对周边交通带来不良影响。目前，营运商已在外围加设实时影像监控，并对进场流程作优化，以提升车辆进场效率。