因應疫情發展,為防止新型冠狀病毒在澳門特別行政區的傳播,公共部門於2022年7月18日至22日(周一至周五)只提供緊急服務,消費者委員會透過以下途徑為消費者提供緊急及必需的服務:
1. “8988 9315”電話專線:7月18日至21日(周一至周四)上午9時至下午1時、下午2時30分至5時45分,以及7月22日(周五)上午9時至下午1時、下午2時30分至5時30分由專人接聽消費者電話,其他時間設電話錄音服務;
2. “消保易”綜合服務電子平台(https://app.consumer.gov.mo/wapp);
消委會接到個案後會儘快跟進及處理,並在消費者有需要的情況下給予相應協助。
消委會呼籲消費者如有發現市面的防疫及消毒等衛生用品;糧油食品及生活百貨等民生物資被抬價或有任何消費侵權問題,可使用“消保易”以文字及照(圖)片留下資料,消委會將儘快作出跟進,以保障消費者權益。