2022年1月1日早上9時起，市民可透過“一戶通”，一次過辦理社會保障基金、社會工作局及退休基金會的在生證明手續，全程無需親臨櫃枱。同時，當局將聯同多個社團和社服機構，於全澳各區設立臨時服務點協助市民開戶辦理。

社團、社服機構提供支援

當局日前已舉辦8場介紹會，向各社服機構前線人員，以及澳門工會聯合總會、澳門街坊會聯合總會、澳門婦女聯合總會、澳門歸僑總會、民眾建澳聯盟、澳門江門同鄉會等社團人員進行講解和培訓。如市民在開戶、重設密碼或辦理時遇到困難，可前往上述社團和超過100間社服設施尋求指導和幫助，詳情請瀏覽https://www.ias.gov.mo/wp-content/uploads/file/social_service_facility_list.pdf。

身處外地亦能開戶辦理

2021年“一戶通”增設辦理在生證明服務，市民反應踴躍，該年度約11萬人以電子方式（使用自助服務機及“一戶通”）辦理，其中約4.3萬人經“一戶通”完成。而為便利身處外地的澳門居民，免卻異地奔波或郵寄文件，“一戶通”同時支持外地手機號碼接收驗證碼，即時開通帳戶。2021年度收到逾一萬份海外受益人辦理申請，當中超過六成透過“一戶通”完成。

已開戶的受益人只需登入本人帳戶，面向手機屏幕做出三個簡單動作，成功通過面容識別即完成手續。如受益人的配偶、直系親屬（父母、子女）已開通“一戶通”，亦可透過登入其帳戶協助受益人辦理。同時，“一戶通”已優化在生證明服務，新增短訊推送及查詢功能，市民完成後可接收確認短訊或截圖保存結果，且亦可透過“一戶通”隨時查詢辦理情況。

當局鼓勵受益人使用“一戶通”辦理2022年度在生證明，如屬必要親臨辦理者，亦呼籲受益人無需急於1月上旬前往服務點，以減少人群聚集。