消費者委員會在“十・一”國慶假期期間（10月1日至4日）為消費者提供電話務熱線服務：89889315（設24小時電話錄音功能），熱線特別安排人員回覆市民的投訴或諮詢，並在有需要情況下給予適切的協助。

“消保易”─高效簡捷的網上服務

又或消費者有任何投訴或查詢亦可使用“消保易”綜合服務電子平台，只需利用手機等移動裝置直接登入“消保易”，以文字或圖片提供資料，點選平台預設的投訴性質及要求等選項，配合支援手機定位等電子化程序，消費者就可更簡易與快捷完成整個投訴程序，消費者亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及進行個案查詢，消委會收到資料後會儘快跟進及回覆消費者。

消委會提醒消費者節假日外出消費之餘，要緊記佩戴醫用口罩，以及遵守衛生等部門的各項防疫指引，保障自身安全。