由2021年01月18日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲149宗查詢。

當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的149宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局148宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務。)；
2. 治安警察局1宗(涉及：查詢關於越南護照出入境問題。)；
3. 海關 0宗；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局0宗；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。