由2020年09月11日08H00至09月12日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲227查詢。

當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的227宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 210宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢疫情；其他。)；
2. 治安警察局 9宗 (涉及：查詢由內地入/出境澳門措施；查詢關於遺失了澳門身份證，能否持香港永久性居民身份證往返內地/澳門詳情措施；查詢持香港身份簽證書從內地能否入境澳門。)；
3. 海關 0宗；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局7宗 (查詢關於要求協助聯絡酒店提供食品；有關申請豁免醫學觀察費用；有關隔離酒店房間安排問題。)；
6. 教育暨青年局 1宗 (涉及：查詢大學生查詢免費核酸檢查。)；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。