由2020年08月23日08H00至08月24日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲236宗電話查詢。

當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的236宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 225宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其他。)；
2. 治安警察局 9宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢在澳門逾期逗留，一日需罰款多少；查詢持中國護照以過境性質進入澳門的條件；查詢通行證探親簽證延期問題。)；
3. 海關2宗 (涉及：查詢兩地牌車輛可否在關閘回澳。)；
4. 經濟局 0宗；
5. 旅遊局 0宗；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。