由2020年08月17日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲123宗電話查詢。

當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的123宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 113宗 (涉及：查詢關於隔離 ； 查詢健康碼 ； 查詢核酸檢測 ； 查詢兩地牌 ； 其他。)；
2. 治安警察局 6宗 (涉及：查詢外國人入境本澳措施 ； 查詢香港居民/台灣居民從內地入境本澳措施及逗留時間 ； 查詢港珠澳大橋金巴通車時間。)；
3. 海關2宗(涉及：查詢兩地牌入境事宜。)；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局 2宗 (涉及：查詢嬰兒隔離費用、用品及副食等問題。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。