由2020年6月11日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲178宗電話查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的177宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 96宗 (涉及：關於隔離/核酸檢測；健康碼；口罩供應/質量；醫療服務；疫情更新/疫情查詢；其他。)；
- 治安警察局 18宗 (涉及：查詢澳門機場轉機措施；內地旅客/內地外地僱員入境澳門措施；澳門居民從内地返澳/進入內地措施；澳門居民從台灣經澳門機場入境；輕型汽車(兩地牌)進入珠海情況；澳門學生從外國經香港機場入境澳門。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局 20宗 (涉及：查詢特別渡輪服務；查詢隔離酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 4宗 (涉及：跨境學童查詢出入境問題；學生入學問題；家長查詢子女回內地參加升初一考試。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局 39宗 (涉及：查詢商務人士的定義；查詢申請資格和申請方式；查詢商務類別填表問題；完成申請後需帶備的文件；報告系統死機；能否離開珠海問題。)。
