由2020年06月04日08H00 至 06月05日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲259宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的259宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 203宗 (涉及：查詢隔離問題；核酸檢測；醫療服務；其他；健康碼；醫生證明書；病徵查詢/疑似病例。)；
- 治安警察局 33宗 (涉及：查詢澳門居民/香港外僱入境澳門措施；查詢前往內地探病/內地外僱前往珠海措施；查詢內地旅客入境措施；查詢湖北外僱入境措施。)；
- 經濟局 1宗 (涉及：查詢代領消費卡事宜。)；
- 勞工事務局 0宗；
- 旅遊局 7宗 (涉及：隔離人士可否在隔離期間把個人文件交予他人；澳門居民查詢在外地如何入澳；查詢從香港機場接載澳人回澳的安排；查詢從湖北省入境澳門方法；重症病人到澳是否須隔離；藥物郵寄建議。)；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 1宗 (涉及：關於抗疫援助。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局 10宗 (涉及：查詢返回內地陪子女就讀問題/查詢跨境學童核酸檢查問題/查詢跨境學童核酸檢查收費問題/返江門復課問題；代朋友查詢可否返內地帶兒子回澳門換證；陪同家長驗核酸要否收費。)；
- 高等教育局 2宗 (涉及：查詢如何加入Telegram美國學生群組；查詢湖北籍學生入境澳門措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 1宗 (涉及：查詢關於代辦國際駕照。)；
- 市政署 1宗 (涉及：投訴食店食物問題。)。
