為便利市民及旅客查詢涉及海關範疇之個人行政違法個案之狀況，海關已於九月一日起增設“網上查詢行政違法紀錄”服務。查詢可透過登入澳門海關網站或官方微信號進行。

澳門海關網站及微信號之『網上服務』欄內，現已增設『查詢行政違法紀錄』服務項目，查詢人只須輸入證件首6個號碼，以及實況筆錄的編號，便可獲知有關行政違法個案的處理狀況，當中包括“制裁決定”及“繳納罰款資料”等內容，以方便行為人了解進度，並在法定期限內行使申訴權利。

除網上查詢之途徑外，市民及旅客亦可電郵至info@customs.gov.mo或於辦公時間內致電澳門海關查詢，電話: 8989 4511。