治安警察局將在本年10月1日為聽障及語言障礙人士推出緊急短訊求助服務，屆時，已登記使用相關服務之聽障或語言障礙人士，可透過本澳各電訊公司的電話短訊服務向本局之專線號碼(63309999)發出求助或舉報訊息。

本年9月16日及9月22日，本局行動廳多名代表先後拜訪澳門聾人協會及澳門聽障人士協進會，詳細講解緊急短訊求助服務的操作及處理流程，確保有關服務推出初期能暢順運作。聽障或語言障礙人士可透過澳門聾人協會、澳門聽障人士協進會及社會工作局（復康服務綜合評估中心）作出登記使用緊急短訊求助服務，以便本局更有效地提供所需服務。另外，為加強對相關群體的服務，本局已購買5台聽障人士無障礙設備（諮詢台式感應環迴系統），將設置在前線警區供聽障人士使用，以便警員與聽障人士能更好溝通，提升服務質素。

治安警察局將持續關注不同群體的治安需求，並透過與各類社團加強溝通和合作，擴展及優化服務項目，不斷提升服務質素以配合社會發展，與時並進。