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旅遊局處理一宗懷疑旅遊糾紛

旅遊局
2013-04-05 22:32
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一個內地旅行團今(5日)在完結行程、即將離境往珠海留宿前致電報警,投訴行程不符。

旅遊局下午約5時30分派員到關閘處理一宗懷疑旅遊糾紛。據旅行社代表表示,一個10人旅行團(包括上海及福建旅客)今早抵澳,澳門導遊向團員交代既定行程,包括自費項目及在珠海留宿等安排,當時有團員出示內地的優惠宣傳單張指在澳留宿,但未有出示合同,後經內地組團社解釋,團員接受住宿安排並付費參加自費項目。在完成行程後,澳門導遊送團員到關閘往珠海,但團員表示離澳前在附近逛街,之後導遊離開。不久,團員致電報警,投訴旅行社不合理收費及不按行程在澳留宿。

旅遊局人員到場處理,而導遊及司機亦折返,與團 員協商,事件獲解決。旅遊局會跟進調查事件有否渉及違規。


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