為讓全澳市民對特區政府整體的公共服務表現給予評價，從而瞭解對整體服務的滿意度及需求，並且讓公共部門作為改善的參考依據，行政暨公職局委託澳門理工學院進行一項“澳門特區政府整體公共服務的滿意度”調查。

是項調查主要以澳門市民為調查對象，並將於2月下旬至3月期間分別以全澳隨機抽樣電話訪問及本澳七大堂區定點的街頭訪問形式進行。調查所得的個人資料均會保密，如有查詢，請致電澳門理工學院（電話：85996471）。