就約翰四世大馬路發生的一宗交通意外，有報章報導有市民曾致電本局求助時無人接聽電話之事宜。本局作以下之回應：

二零零六年二月十九日約凌晨一時四十四分，本局接獲上述交通意外之報警電話後，立刻通知消防局及交通廳，交通警員約於一時五十分抵達現場。

本局之電話系統的電腦紀錄，共錄得十四個來電，本局人員只可同時接聽部份市民的報警，其餘則因線路繁忙而處於待接狀態。由此可見，本局接獲第一個報警電話後已迅速採取行動，因同一事件同時有多人撥打九九九報案，致使本局人員處於繁忙狀態而令市民誤解為“無人接聽”。