澳門監獄現已正式推行服務承諾計劃，以進一步提升服務質素和效率。經過為期一個月的試行工作後，獄方現推出兩項對外服務承諾，包括“首次辦理探監證”及“在獄證明書”之申請，並承諾於八個工作天內完成。獄方希望透過清晰的工作程序指引逐步改善澳門監獄的服務質素，並設立“服務承諾協調小組”，以定期對承諾項目進行諮詢及檢討工作。

歡迎市民提供寶貴意見。如欲查詢詳情可於辦公時間內致電881 211或瀏覽澳門監獄網址www.epm.gov.mo，亦可親臨澳門監獄索取服務承諾單張。