在國家開放以個人旅遊名義申請簽證到港澳旅遊（個人遊）後，再加上與港澳地區落實「更緊密經貿安排」，可以肯定珠江三角洲城市間的來往將更趨密切。

　　在此情況下，港澳深珠四地相連，在旅遊的聯繫上，可以看成是一個整體，在「港澳遊」不斷升溫的同時，除對四地的經濟發展起舉足輕重的作用之外，消費者對有關旅遊的投訴，也必然有上升的趨勢。

　　為了探討旅遊消費中的維權問題，並就建立港澳深珠四地旅遊快速處理達成共識，由深圳市消費者委員會發起，並連同澳門消費者委員會，香港消費者委員會以及珠海市消費者委員會等機構，於九月三十日（星期二）假深圳市銀湖度假中心，聯合召開了「深珠港澳旅遊經濟發展與消費者權益保護研討會」。

　　相關會議由深圳市消費者委員會主任羅小平主持，深圳市工商局申慶三局長，彭曙曦副局長以嘉賓名義參與了相關會議，當日會議上還有深圳市旅遊局處長陳標，珠海市消委會鍾躍平主任，香港消委會總幹事陳黃穗，澳門消委會執委會主席何思謙等，就大會主題「營造放心旅遊消費環境，促進旅遊經濟振興與健康發展」作出專題發言，並就本身對維護旅遊消費權益之工作交換意見。

　　與會各單位對各地旅遊消費經濟中的消費維權情況做了詳細的交流。

　　鑑於四地旅遊消費者往來日益頻繁，與會代表就旅遊消費權益保障方面，達成以下共識：

　　一) 四地消費者委員會鑑於旅遊購物投訴是旅遊投訴中的熱點，應對旅遊行業的監管與預防方面多做工作，使旅客在出發前就能得到目的地的詳細資料，所以在信息交流共享方面應多做努力，集中宣傳各地保護消費者的法規政策、旅遊消費環境以及風俗習慣。例如：深圳市旅遊局打擊「野馬旅行社」所做的工作及提供「個人港澳遊服務專櫃」，並與香港旅遊業議會達成共識：為保証遊客權益，若今後有深圳合法組團旅行社，因拖欠港方指定接待旅行團費影響遊客行程，只要港方旅行社履行了合同條款，可由香港旅遊業議會先行墊資解決，再由深圳市旅遊局負責向深圳旅行社追繳；香港消費者委員會與香港旅遊業議會不允許「零團費」的方式；參加香港遊在旅遊導遊帶到的定點商號購物；有十四天內100% 退款保障；內地部分消費品有「三包」的保障，內地部分餐飲收稅，在港澳地區沒有；在澳門購物認明澳門消委會發出的「消費爭議仲裁中心加盟商號」或「誠信店」，在內地購物認明「信得過單位」，在香港最好到香港旅遊發展局的「優質旅遊計劃」商店購物比較有保障。

　　二．宣傳消費者投訴咨詢渠道。例如：珠海市及澳門兩地消委會在珠澳兩地出入境口岸懸掛珠海市和澳門消費者委員會的投訴電話，而深圳市消費者委員會亦在網站上宣傳港澳的投訴電話，香港消委會與香港旅遊發展局制作單張在出入境口岸分發，也在旅遊區內宣傳投訴諮詢電話等等。

　　三．研究加強今後彼此之間進一步緊密合作的機制。