澳门大学协同创新研究院副院长Christian Montag、澳大认知与脑科学研究中心副教授Michiel Spapé与香港大学教授Benjamin Becker共同撰写的一篇研究中显示，人工智慧并非缓解人类孤独感的永久解决方案。该研究已发表于国际期刊《认知科学趋势》（Trends in Cognitive Sciences）。

根据世界卫生组织的资料，孤独感已成为全球性挑战，影响着全球六分之一的人口。由于孤独感会引发严重的生理和心理健康问题，因此这是一个亟待解决的重大问题。如今，一些科学研究表明，人类正通过与人工智慧伴侣或聊天机器人进行互动来替代朋友甚至心理治疗。然而，Christian Montag指出：“如果一个人感到孤独，他们渴望与亲近的人有实际的接触。这对于现有的聊天机器人来说非常难以模拟。大型语言模型主要通过文本交流进行运作。这显然不足以向孤独的人提供治愈孤独的方法，即直接的人际支援。”为此，研究回顾了关于社会接触的文献，强调了人类在陷入绝望时直接人际互动的重要性[CM1] ，指出人工智慧并非缓解人类孤独感的永久解决方案。

此外，研究亦提到人工智慧聊天机器人目前无法在绝望时刻替代直接的人际互动。尽管如此，研究仍指出，人工智慧技术在心理危机时期对支持人类具有巨大潜力，尤其是在没有人类可以介入的时候。但相关技术必须先提升其安全性，并谨记人类进化而来的天性及其对真实人际需求的意义，才有可能使用在相关场景。研究亦向社会传递了一个讯息：人工智慧的惊人进步不应使人忽视、更不应取代对社区建设和人际支援的投资。

该研究的第一作者兼通讯作者为Christian Montag；共同作者为Michiel Spapé、Benjamin Becker；Benjamin Becker亦同为通讯作者。全文可浏览：https://doi.org/10.1016/j.tics.2025.08.002。