文化局委托澳门理工大学于2024年开展“澳门公共图书馆问卷调查”，旨在为未来公共图书馆的发展方向提供科学性参考，并为构建“阅读之城”策略提供数据支持。本次调查内容包括居民对公共图书馆服务的使用情况及满意度、阅读习惯与偏好，以及对“阅读之城”的认知与期望等。

本次问卷调查共发出1,200份问卷，对象为澳门常住人口，包括一般居民、学生、亲子群体、不同族群及外雇等，回收有效问卷为1,006份，问卷有效率达84%，为研究提供了可靠的数据基础。

调查结果显示，受访者对公共图书馆的总体满意度平均评分近4分（满分为5分），近八成受访者对公共图书馆的总体服务表示满意或非常满意，包括服务时间、分布地点、服务态度和效率等方面，亦愿意向亲友推荐使用公共图书馆，体现公共图书馆在整体服务方面获得较广泛的认可。调查亦发现，七成三受访者表示使用过公共图书馆服务，使用率较高；电子阅读方面，接近七成受访者表示有阅读电子书或其他电子资源的习惯，反映电子化阅读在澳门愈加普遍。

另外，调查结果显示居民的阅读兴趣以休闲放松和获取资讯为主。近八成的受访者表示过去一年内曾阅读书籍，其年阅读量及阅读时间处于中等水平，反映澳门居民的阅读参与度相对较高，为推动“阅读之城”建设奠定了较好基础。此外，受访者普遍认可公共图书馆在推动阅读文化中的重要作用，并对其在建设“阅读之城”中的作用持积极态度。

未来公共图书馆将围绕多元化与数字化两大方向优化发展。文化局将根据调查结果，持续加强“阅读之城”理念的宣传，提升全民阅读的认知与参与度，并针对本地居民、外雇和学生等群体制定差异化推广策略。同时，图书馆将丰富馆藏资源，特别是电子书及数字资源，提升数字化服务便利性，并结合科技创新技术优化使用图书馆资源体验。此外，将举办多元化和国际化的阅读活动，促进文化交流与合作，构建包容性阅读环境，推动澳门成为具影响力的“阅读之城”。是次调查结果将作为未来优化公共图书馆服务及构建“阅读之城”策略的重要参考，助力提升居民文化素养和参与度。

是次问卷调查总结报告已上载至文化局澳门公共图书馆网站（www.library.gov.mo），欢迎市民浏览及下载。