配合澳门特别行政区成立纪念日、冬至及圣诞节连续假期，为向消费者提供适切服务，消费者委员会由12月20日至25日一连六天设假期特别服务，期间消费者如有查询或投诉，可透过“消保易”（https://app.consumer.gov.mo/wapp）或消委会的电话服务热线：+853 8988 9315（设24小时电话录音服务）留下资料，消委会将尽快回复，并在有需要时向消费者提供协助，以保障消费者权益。

跨范畴工作会议加强通报机制

为更好保障居民及旅客的消费权益，消委会部署节假日消费旺季的维权工作，以及加强部门协作。

消委会、澳门海关、司法警察局、治安警察局、经济及科技发展局、旅游局、交通事务局、市政署、药物监督管理局及邮电局共10个部门日前举行跨范畴工作会议，会上各部门介绍近期保障消费者权益的相关工作，交换假期期间的维权工作部署与安排，同时透过通报机制保持紧密联系，为有需要的居民及旅客提供及时的支持或服务。

部门联巡宣传维权资讯

长假期前，消委会与澳门海关连日到全澳各区，包括观光购物热点进行广泛与深入的普法宣传工作，向商户派发《消费者权益保护法》小册子，提醒须信实守法，切勿售卖侵权产品，呼吁商户以礼待客，共同维护澳门旅游购物城市的良好形象。

为进一步加强居民和旅客对本澳药物市场的信心，消委会与药监局开展宣传及巡查，到各区药房及中药房检视商号遵守《消费者权益保护法》情况，提醒商号须恪守澳门特区的法律，以免违法及损害消费者权益及健康。

另外，为加强保障旅客的消费权益，消委会与澳门海关、旅游局、经科局持续巡查与监察旅行团购物点，敦促商户依法经营，维持旅游零售行业秩序。

紧记保留消费凭证

消委会提醒消费者交易前，应事先了解购买的产品或服务的内容细节，以及交易条款，餐饮消费须留意有关优惠条款，特别是在节假日期间是否有使用的限制，同时，紧记消费后保存收据等消费凭证，以防一旦发生消费争议能够出示证明资料，提出申诉，维护自身权益。