交通事务局于2024年1月1日至31日进行2023年第四季“巴士服务评鉴季度问卷调查”，欢迎巴士乘客透过“巴士报站”App、“交通资讯站”App及官方网页www.dsat.gov.mo 填写问卷。
由2021年起，巴士服务评鉴分数由“服务及管理”、“运输工具设备与安全”及“乘客满意度”三大指标组成；当中，为体现重视乘客的意见，“乘客满意度”指标共有6个渠道收集意见（详见附表），并由过去占整体评鉴分数的10%调升至40%。
“乘客满意度”指标之收集意见渠道
| 季度评分 （季度收集） |
1. 由独立第三方调查员实地访问乘客 |
| 2. 乘客于网上填写季度问卷调查 |
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| 单次出行评分 （恒常性收集） |
1. 由独立第三方调查员实地访问乘客 |
| 2. 由独立第三方以神秘顾客方式评分 |
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| 3. 乘客使用MPay乘车码后评分 |
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| 4. 乘客使用“巴士报站”App评分 |
