“双十一”购物节将至，近年「双11」在本澳、内地以致邻近地区都被视为重要的消费节日，过往，骗徒经常会在此期间假冒平台客服来电，向事主讹称“所购商品因运送途中损毁”或“快递掉失”等理由可以向事主作出赔偿，但须事主先支付“保证金”又或点击“退款连结”作出申请，实际上是诈骗事主金钱或套取事主个人及银行卡等资料，导致事主损失。

为此，司警局反诈骗协调中心提醒市民：

1. 应提防假冒客服平台的电话诈骗，若接获自称“电商平台”、“快递公司”职员来电，必需保持警惕，勿于电话中透露个人身份信息、银行及信用卡资料，以免误堕骗局造成损失；
2. 另外，亦应提防各类型以“中奖免单”、“促销连结”、“快递货运问题”等的钓鱼短讯，有怀疑应向官方客服平台查证，以免个人身份信息、银行及信用卡资料被盗用；
3. 网购应循信誉良好的官方平台进行，避免向身份及来历不明的人士以“先付款、后寄货”方式购买商品，提防各类型网购陷阱；

倘怀疑遇骗，应立即致电司警局防诈骗查询热线88007777或报案热线993。