卫生局局长罗奕龙介绍推行感染者分级管理制度情况时表示，在疫情开始时，透过“新冠病毒感染者自我评估及社区门诊预约平台”为本澳不同医疗需要的人士进行分流：

1.安排较为稳定的病人进行居家隔离，使用早前政府派发的抗疫包及感染者支援热线，期间感染者支援热线平均每日接听逾2,000通电话；
2.有医疗需求的人士，能预约到社区门诊，期间17个社区门诊平均每日服务约2,000人次；
3.有高度医疗需要人士会被送到社区治疗中心，或由消防救护车被送到仁伯爵综合医院特别急诊，资料显示在此期间每天最多有400多趟救护车运送病人至急诊，是平日的5倍数量，各种原因前往急诊就诊每日高达1,400人次，是平日的2倍。当局就此对急诊部进行了大量工作调动，使相关医疗救治工作能顺利进行，包括动员卫生局所有的医疗人员支援急诊、增加隔离病床使病人能够住院或前往不同的隔离治疗场所、在整个疫情期间扩充了医院级别隔离治疗病床至接近700张、过去两星期每日入院或出院的病人数目均接近100人次、进行了大量医疗工作。

他指出，根据数字显示，近日重症的高峰期已经回落，目前因各种原因需由救护车运送到仁伯爵综合医院特别急诊的病人数目每日约150趟，与一般冬季同期相比略高。当局通过病人管理，使医院内入院及出院病人数目保持衡定状态，满足目前疫情的防控需要。他亦感谢全体医疗人员（包括公营及私营医疗人员）积极参与医疗救治工作；感谢多个部门包括红十字会、消防局、治安警察局和交通事务局同事日夜继夜协助转运工作。