为加强巴士车长正确的驾驶态度及遇突发事件时的应变能力，交通事务局、工联职业技能培训中心、澳巴及新福利今年为车长续办「公共巴士车长职业素养─职场运用提升培训」课程。澳巴首场的培训课程已于9月15日举行，当中亦有站长出席参与。

澳巴的培训课程合共20场，预计参与人数约800人。今次培训导师特别以「行为科学」作为新的教学元素，探讨车长在日常工作中所面对的问题，并透过短片、互动以及实例讨论方式，教授正确的应对技巧、讲解如何化解与乘客间的冲突，以及教导学员如何调节情绪、舒缓工作上的压力。

新福利的培训课程预计将于今年10月展开。局方会继续督促两巴持续为前线人员提供适切培训，以不断提升巴士行车安全及服务质素。