旅游局自2月起推出“建立正向服务心态”网上教学影片，内容主要有关提升行动力和情绪管理技巧等，以加强旅游业界的自身竞争力及提升业界整体服务水平。

“建立正向服务心态”教学影片由拥有超过20年培训经验的本地导师许国杰讲解内容，并透过情境故事带出特定主题，当中涵盖提升行动力、正向服务体验和建立乐观者心态等。对象为旅游业从业员，包括酒店、餐饮、零售、旅行社从业员、导游，以及“星级旅游服务认可计划”商户。

本辑教学影片共六集，旅游局安排于2月至4月期间每两个星期在其澳门旅游业界网站推出一条影片并设课后练习，今（7日）推出首集影片。

教学影片以广东话进行，设繁体中文、葡文及英文字幕；影片中亦加入手语翻译，配合特区政府实施无障碍环境优化计划，扩大业界培训受众。

欢迎旅游业界和有兴趣人士透过旅游局的澳门旅游业界网站（https://industry.macaotourism.gov.mo）连结至“业界培训－线上课程”观看影片，费用全免。

考虑到网上教学越趋普及，旅游局会透过网上教学影片，让业界及相关从业员可不受时间和地域限制，随时进修。

自 2019年起，旅游局推出不同系列的网上培训项目，范畴涵盖服务、餐饮、旅游及无障碍沟通，累计推出超过20个课程。