由2021年01月14日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获162宗查询。

当中，0宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的162宗查询，已实时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局160宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于其他。)；
2. 治安警察局2宗 (涉及：查询关于越南护照入境问题；查询关于澳门非永久居民身分证入境问题。)；
3. 海关0宗；
4. 经济局0宗；
5. 旅游局0宗；
6. 教育暨青年局0宗；
7. 高等教育局0宗；
8. 海事及水务局0宗；
9. 博彩监察协调局0宗；
10. 劳工局0宗；
11. 财政局0宗；
12. 民航局0宗；
13. 交通事务局0宗；
14. 市政署0宗；
15. 澳门贸易投资促进局0宗。