社会工作局为配合特区政府持续推行电子政务，以便为市民提供更优质便捷的服务。从2021年1月1日上午9时起，凡残疾津贴受益人、居于澳门以外地区的敬老金受益人，可于一户通进行面容识别以办理在生证明手续。

凡持有 “澳门公共服务一户通ˮ 帐户的残疾津贴受益人、及/或居于澳门以外地区的敬老金受益人，可透过面容识别以办理在生证明手续。倘属残疾津贴及敬老金受益人，只须进行一次性的面容识别，便完成两项在生证明手续。另外，受益人配偶或其直系亲属可透过 “一户通” 个人帐户协助办理。首先选取 “在生证明” 服务，输入简单的个人资料，而受益人要面向手机屏幕，按指示进行三个简单动作通过面容识别，便完成包括社工局在内的三个政府部门，六项社会福利津贴的在生证明手续。

社工局提醒如需办理在生证明的人士，亦可沿用“在生证明自助服务机”、亲临社工局总部或辖下社会工作中心、以及邮寄“在生证明文件”正本等方式办理。市民在使用过程中遇到任何疑问，可致电敬老金查询专线28366166、社工局查询专线28367878，或浏览社工局网页www.ias.gov.mo了解详情。