由2020年10月27日08H00至10月28日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获290宗查询。

当中，4宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的286宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 283宗 (涉及：查询关于隔离；查询关于核酸检测；查询关于健康码；查询关于口罩供应/质量；查询关于医疗服务；查询关于疫情更新；查询其他。)；
2. 治安警察局3宗 (涉及：查询关于证件问题；查询关于中国护照出入境问题。)；
3. 海关 0宗；
4. 经济局0宗；
5. 旅游局 0宗；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水务局 0宗；
9. 博彩监察协调局0宗；
10. 劳工局 0宗；
11. 财政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事务局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳门贸易投资促进局 0宗。