统计暨普查局资料显示，2019年有营运的旅行社共218间，按年减少3间。因租用备有司机的旅游车需求增加，部份旅行社年内增聘司机，令雇员数目同比增加131名至4,614名。行业收益及支出为82.9亿元（澳门元，下同）及77.9亿元，按年分别下跌9.5%及11.0%。

在参团旅客人数下降及居民减少使用旅行社服务外出的情况下，旅行社的订房服务（25.9亿元）、旅行团（21.7亿元）及客运票务收益（15.1亿元）同比分别下跌11.2%、12.6%及14.7%；出租备有司机的旅游车之收益则上升10.8%至13.4亿元。

在支出方面，购货、服务及佣金较2018年减少14.7%至60.4亿元，当中支付予订房服务（24.7亿元）、旅行团（17.3亿元）及客运票务费用（14.6亿元）分别下跌10.9%、17.1%及18.0%。机动车租金（4.5亿元）同比上升12.9%，带动经营费用增加4.6%至8.9亿元；另一方面，保养/维修（4,027万元）及巿场调查/宣传推广费用（1,225万元）录得30.1%及38.3%的明显跌幅。员工支出按年上升4.8%至8.6亿元，有8.2亿元为现金薪酬（占95.4%），上升5.2%。

按规模分析，有50名或以上在职员工的旅行社有19间，按年减少1间；其收益下跌6.8%至29.2亿元，主要来自出租备有司机的旅游车（9.7亿元）、订房服务（6.6亿元）及旅行团的收益（6.1亿元）。有30至49名在职员工的旅行社共14间，同比增加1间；收益微跌0.8%至20.2亿元，其中60.8%收益来自订房服务（12.3亿元）。

有10至29名在职员工的旅行社按年增加7间至85间，旅行团（12.9亿元）及客运票务收益（5.9亿元）下跌，令此规模的旅行社收益减少11.8%至25.3亿元。另外，10名以下在职员工的旅行社同比减少10间至100间，收益亦下跌27.3%至8.2亿元，主要收益中订房服务（3.3亿元）及客运票务收益（2.3亿元）分别减少23.7%及33.2%。

旅行社收益虽按年下跌，但购货、服务及佣金支出亦大幅缩减，令反映行业对经济贡献的增加值总额上升10.6%至13.7亿元。盈利同比上升21.9%至5.1亿元，带动盈利比率（6.2%）及盈利与支出比率（6.6%）分别增加1.6个百分点及1.8个百分点。另外，部份旅行社减少添置机动车及商铺，令固定资本形成总额按年下跌4.0%至1.9亿元。