由2020年07月10日08H00 至7月11日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获399宗电话查询。

当中，10宗电话查询不涉及疫情。关于疫情的389宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 354宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施； 关于隔离；医疗服务；其他查询。  )；
2. 治安警察局 22宗 (涉及：查询出入境措施 / 豁免医学观察；查询隔离豁免费用；查询内地居民/外雇入境措施/内地外雇前往珠海措施；查询内地居民入境措施/探亲人士延期逗留申请；查询内地政府部门热线；查询香港外雇从珠海入境澳门问题。)；
3. 经济局 0宗；
4. 旅游局 11宗 (涉及：查询危机办资讯平台事宜；查询购买船票事宜；查询返澳特班船事宜 ；酒店隔离查询；查询登机事宜；航班查询；查询申请豁免隔离酒店收费；查询不能登机；要求酒店提供热水壶开奶之用。)；
5. 教育暨青年局 1宗 (涉及：跨境学童陪同家长登记查询。)；
6. 高等教育局 0宗；
7. 海事及水务局 0宗；
8. 博彩监察协调局 0宗；
9. 劳工局 0宗；
10. 财政局 0宗；
11. 民航局 0宗；
12. 交通事务局 0宗；
13. 市政署 0宗；
14. 澳门贸易投资促进局 1宗 (涉及：查询商务申请不获批准原因。)。