由2020年3月16日08H00至16H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获299宗电话查询,当中,1宗电话查询并不涉及疫情,故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的298宗查询,已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
- 卫生局273宗(涉及:病征查询 / 疑似病例;医学观察;隔离;接触者查询;口罩供应 / 质量问题;其他。);
- 治安警察局8宗(涉及:查询隔离;医学检查。);
- 经济局1宗(涉及:询问外地学生该如何领取消费券,跟进已根据政府公布的《消费补贴计划》回覆代领要求。);
- 劳工事务局1宗(涉及:询问如外地家佣患上新冠肺炎,费用应由政府、雇主或雇员承担。雷小姐有为其家佣购买保险(约700元),可包约10次看医生及数次住院,是否可由保险支付,如由家佣自行承担,可否申请向特区政府豁免费用。);
- 旅游局15宗(涉及:查询回澳隔离;查询葡萄牙、美国、加拿大经香港入境澳门是否需要隔离;查询从德国、美国、英国回澳是否需要检疫。);
- 博彩监察协调局0宗;
- 海事及水务局0宗;
- 教育暨青年局0宗;
- 高等教育局0宗;
- 民航局0宗;
- 交通事务局0宗 ;
- 市政署0宗。