2月17日起治安警察局居留及逗留事务厅恢复基本对外服务，预料将有不少市民及外地雇员前往办理出入境范畴手续，为确保轮候秩序，以及尽量减少人群聚集，居留及逗留事务厅事先进行了一系列相关部署。2月17日的轮候人士中，大部份为办理外地雇员相关事务，整体轮候秩序良好。

为控制大堂内的办证人数，以及分流轮候的人潮，北安出入境事务大楼的外围预先架设了临时分流区及增设雨篷，并在分流区增设对外服务及健康申报的资讯；加派工作人员维持现场秩序，并为现场未能预先填妥健康声明的人士提供协助，当出现大量轮候人群，将适时实施人潮管制措施，并派发轮候筹号为公众进行预约。

在2月17日至21日，居留及逗留事务厅只提供必要的基本服务，居留新申请及外地雇员家属的逗留许可，在上述期间暂停接受申请；非专业外地雇员申请，该厅会联络相关劳务公司，合理安排办理外地雇员的申请手续及相关程序；关于居留许可、学生及外地雇员逗留许可的续期申请，如已到或超过正常续期日，均可在2020年2月29日前办理，在此之前不视为逾期，但仅限于受疫影响而不能续期的情况。

治安警察局呼吁公众，如非必要，应避免前来办理非紧急的手续，以及尽量透过网上预约方式以减少轮候的情况；而进入出入境事务大楼的人士须出示健康声明，并配合工作人员的测温及消毒措施，雇主亦应协助所聘用的外地雇员准备好所需资料。