美容业电话推销问题近年一直困扰澳门市民，个人资料保护办公室（下称个资办）也接获多宗投诉与举报。在2019年，情况有所恶化。截至5月底，个资办已因应有关投诉及举报开立调查卷宗15个，较2018年同期上升近一倍。

在处理这类个案时，因多种原因，个资办在调查搜证过程中遇到不少困难，部份卷宗因无条件跟进等而归檔。然而，对于有条件跟进之卷宗，个资办一直努力循不同渠道依职权搜证，包括与澳门特区内外之执法机构合作搜证。对于当中证实违反《个人资料保护法》之不法行为，个资办定必依法严肃处理。

日前，个资办已就数宗发生于2019年前的涉及美容业电话推销之卷宗作出决定，某美容公司因违反《个人资料保护法》的相关规定而被科处两项罚款，金额合共为澳门币十一万元。

因目前仍针对多个调查卷宗进行调查搜证，个资办暂不宜向公众透露个案详情。个资办呼吁市民大众谨慎应对此类美容推销电话，在确认来电者的详细及准确机构身份、地址及联络电话之前，避免提供个人资料或接受邀请，更不要轻信所谓“第三方推销”之解释。个资办亦呼吁相关美容业及市场推广机构依法营商，遵守《个人资料保护法》。

个资办将持续打击这类美容推销所涉及的不法处理个人资料行为，依法将当中的涉嫌犯罪行为部份转交刑事警察机关跟进，并适时向公众报告最新的工作情况。