社会工作局积极落实《澳门特区无障碍通用设计建筑指引》，致力优化辖下对外服务点及社会服务设施的无障碍设备。截至2018年底，社工局及受资助社会服务设施已经完成了2,143项次的无障碍改善项目；预计到2019年底，还将陆续完成1,362项次的无障碍改善工程。

其中，在服务肢体障碍人士的无障碍优化工作方面，社工局已在4个对外服务点进行了63项次无障碍设备优化项目，包括：增加楼梯/洗手间/升降机的扶手、改建斜坡通道、更换低位置的升降机按钮控制面板、优化无障碍洗手间等。考虑到部分场所受到实际环境限制而无法进行斜坡改建工程，社工局购置了四套卷板斜台，以供轮椅使用者临时上落之用，同时亦购置了两台活动楼梯机，以备当青洲灾民中心升降机受台风及水浸影响而无法正常运作时，可协助轮椅使用者进入避险中心。而在协助社会服务设施进行服务肢体障碍人士的无障碍改善工作方面，2018年已完成1,560项次的无障碍设备优化项目，包括：优化通道及入口的斜坡和楼梯、增加无障碍柜台、优化无障碍洗手间及淋浴间、增设紧急呼叫系统等。

特区政府十分重视无障碍环境的建设工作，决心将澳门建设为一个无障碍城市。自2018年开始，所有新建的公共部门工程及政府资助工程均可根据《澳门特区无障碍通用设计建筑指引》进行设计及建设，同时，所有公共部门亦具备条件检视与完善现存接待公众的地方及设备，以符合无障碍通用设计的要求。

社会工作局将持续完善各个接待场所、设备和服务，关顾不同类别残疾人士及有需要市民的无障碍服务需要，缔造一个平等共融的服务环境。