社会工作局积极跟进辖下单位的无障碍完善工作，现已完成检视20个对外服务点的无障碍环境，将根据《澳门特区无障碍通用设计建筑指引》，在2018至2020年期间分阶段开展优化工作，致力缔造一个无障碍通用设计的服务环境。

社会工作局于2017年联同12个政府部门，共同制定了《澳门特区无障碍通用设计建筑指引》。自2018年开始，所有新建的公共部门工程及政府资助工程均可根据《指引》的无障碍通用设计原则进行设计及建设。同时，所有公共部门亦具备条件检视与完善现存接待公众的地方及设备，以符合无障碍通用设计的要求。