文化局委托澳门大学澳门研究中心对二零一五年澳门公共图书馆服务开展研究。了解市民的阅览习惯、使用澳门公共图书馆服务的情况，搜集读者对现行服务的意见和未来发展的期望与需求，以全面检讨图书馆的馆藏资源及服务，作为图书馆未来发展方向参考的依据。

是次研究主要包括两个意见调查：“澳门公共图书馆使用者图书馆服务需求及意见调查”以及“澳门居民的图书馆服务需求意见调查＂，分别针对已登记的文化局辖下图书馆使用者及整体澳门市民进行调查，于二零一五年十一月至十二月期间，以随机抽样方式成功访问了一千零二十四名文化局辖下图书馆使用者，以及一千零二十七名本澳居民。

调查的方向包括：使用图书馆的情况、图书馆服务的质素、澳门居民的阅读习惯和使用图书馆频率。

二零一五年持有文化局图书馆读者证者逾十三万人，当中受访者，有逾五成（53.6%）表示过往三个月有去过文化局辖下图书馆。在图书馆开放时间方面，约四成三（43.1%）受访者认为早上九时至晚上九时最理想，其次，支持二十四小时运作者占近两成（19.0%）；至于图书馆员工服务方面，对员工的服务态度表示满意占约六成二（62.4%）；对于图书馆馆藏的数量，表示满意的受访者占三成四（34.0%），对于图书馆馆藏的种类，表示满意的占约四成（39.3%）。

另外，有关澳门居民对图书馆服务需求意见调查方面，本地居民过往一年共阅读平均6.6本书，有两成九（29 %）受访者过往三个月有去过公共图书馆，表示没有去过公共图书馆的占约七成一（70.9%）。

澳门公共图书馆将根据是次调查结果，改善及优化现有的图书馆资源及服务，有关问卷调查的报告已上载至澳门公共图书馆网站www.library.gov.mo，欢迎市民浏览。