消费者委员会配合旅游局勒令北京王府大饭店临时封闭，今天(7月23日)在旅游活动中心设置柜台，截至下午七时共接获3宗求助个案，涉及十多名的消费者。

受影响的消费者早前分别透过网站或旅行社购买了该酒店的客房服务，个案中亦包括本澳居民购买了该酒店设施的会籍，消委会已因应消费者各种诉求作出跟进。

消委会于昨天(7月22日)已向内地各省市，香港与台湾等地的消保单位通报本澳北京王府大饭店将于今天（7月23日）被临时封闭，以及包括消委会等各部门为入住该酒店的旅客提供的应对支援的讯息。同时，消委会亦要求签署了合作协议的消保组织或单位，以及中华全联旅游业商会，引用合作协议内的“消费纠纷处理机制”，为受影响消费者提供适当的协助，相关的要求已获各地结盟单位给予正面的回应，并已尽快将澳门特别行政区政府旅游局是次的决定及该酒店目前的营运状况广泛通报给当地旅游业及消费者知悉。

据悉，仍有旅客预购了稍后一段时间的北京王府大饭店客房服务，消委会将持续密切关注受该酒店临时封闭影响的各地消费者及本澳居民的情况，并致力协助他们维䕶合法权益。

消费者如有任何查询，可致电该会热线8988-9315。