统计暨普查局资料显示,2015年第4季旅客总消费(不包括博彩)为130.5亿元(澳门元,下同),较2014年同季(140.5亿元)下跌7.1%,与2015年第3季(124.7亿元)比较则回升4.7%。全年旅客总消费为511.3亿元,较2014年的617.5亿元减少17.2%,是自2010年公布有关资料以来的首次下跌;留宿旅客总消费401.7亿元(-21.1%),不过夜旅客则为109.6亿元(+0.9%)。
2015年第4季旅客人均消费为1,660元,按年减少5.5%,但较第3季(1,540元)增加7.8%。中国内地旅客人均消费有1,938元,按年减少4.9%;内地个人游旅客人均消费下跌10.3%至2,349元。另一方面,来自新加坡、马来西亚及台湾地区的旅客消费按年均有所下跌。在长途旅客方面,澳洲旅客的人均消费按年上升1.0%,英国及美国旅客则录得跌幅。
全年旅客人均消费为1,665元,较2014年(1,959元)下跌15.0%。中国内地旅客人均消费按年下跌16.5%至1,965元;来自广东省旅客的人均消费为1,565元,增加1.1%,而福建省的则减少23.2%至1,535元;内地个人游旅客人均消费减少16.5%,为2,292元。新加坡(1,726元)、马来西亚(1,556元)及日本旅客(1,524元)人均消费均录得按年减幅。长途旅客中的澳洲(1,375元)及英国旅客(1,329元)人均消费按年亦有所下跌,而美国旅客(1,281元)则持平。
第4季留宿及不过夜旅客人均消费为2,733元及658元,按年分别下跌11.3%及3.2%。2015年留宿旅客为2,807元,按年减少19.6%,不过夜旅客则上升4.3%至668元。按国家及地区划分,中国内地(3,360元)、新加坡(2,728元)、马来西亚(2,336元)、日本(2,294元)、泰国(2,108元)及台湾地区(2,950元)留宿旅客的人均消费均录得双位数字跌幅;中国内地(812元)及新加坡(510元)的不过夜旅客人均消费则有所上升。
在消费结构方面,第4季旅客主要消费于购物(46.0%)、住宿(25.5%)及餐饮(20.4%),当中人均购物消费按年下跌3.9%至764元。2015年全年旅客消费结构与第4季相若,主要以购物(45.8%)及住宿(25.4%)为主。全年旅客人均购物消费为762元(购买手信食品占29.4%),按年下跌20.0%;中国内地旅客人均购物消费为1,051元(-20.1%),其中个人游旅客为1,442元(-17.1%)。另一方面,长途旅客消费主要为住宿及餐饮。
2015年第4季旅客对各项服务的满意比例均较第3季有所下跌,其中满意酒店服务及设施的旅客有87.9%,按季微跌0.9个百分点,而满意博彩场所服务(83.0%)和购物服务(81.7%)的分别减少1.2及3.4个百分点。此外,有78.5%的旅客对旅行社服务表示满意,按季大幅减少7.5个百分点,而对公共交通服务表示满意的旅客比例最低,只有67.8%,下跌4.7个百分点。认为观光点足够的旅客减少2.7个百分点至42.4%,而表示有关服务不足够的则上升1.6个百分点至15.0%。