为配合特区政府「以人为本」的施政理念，经公共服务评审委员会的考核认可，交通事务局于本月13日（周三）起推出服务承诺，涉及15项服务项目及29项质量指标，冀望透过相关制度能更积极务实向市民提供服务。

首阶段涉15项目29项指标

交通事务局的职务范畴涵盖面广，且与市民日常生活息息相关，包括驾驶员、车辆登记及检验、集体运输及临时交通安排等事务，合共提供逾30项服务。为让市民享受更稳定及优质的服务，交通事务局将透过短、中、长三个阶段逐步为所有服务提供承诺，经公共服务评审委员会的考核认可，局方将于本月13日（周三）起推出首阶段服务承诺，承诺范围以车辆事务为主，共涉及15项服务项目及29项质量指标。为方便市民查阅相关资讯，局方届时会在本局网页www.dsat.gov.mo加入服务承诺专页，以供市民查阅。

另外，为有效掌握社会对交通事务局服务的评价，局方还将结合市民的意见与投诉、满意度调查结果，全面收集及分析市民反馈，优化现有服务，以落实持续改善的服务信念，并会逐步扩大本局服务承诺认可覆盖范围，为市民提供更优质、更人性化的服务。市民如对交通事务局工作有任何查询或建议，欢迎致电交通事务专线8866 6363。