本局于2013年7月5日接获本澳一间电讯营运商报案，怀疑有34个客户的电子邮箱曾遭不明身份境外黑客入侵，损失结果未明，由于有关事实可能构成刑事犯罪，本局已经于2013年7月8日依法开立刑事专案调查程序，以开展调查工作，初步资料显示，有关黑客IP地址位处香港地区及美国。

本局已经通知电信管理局协调有关电讯营运商向受影响的客户作出必要的跟进及协助，本局并将根据调查进展及在法律允许的前提下适时向社会公布必要资讯。

本局呼吁，任何人士必须重视网络安全和保护个人私隐，在使用网络的过程中，如有任何怀疑，应该迅速与电讯营运商了解，或及时向警方报案。