电信管理局于本年12月26日晚上7时13分接获澳门电讯有限公司的信息，知会该公司的流动电话交换机于晚上7时02分因软件问题而令部分硬件所控制的系统重启，引致该公司的部分3G话音服务受到影响。受影响的话音服务已于7时30分全面恢复。

　　电信管理局高度重视事件，在收到事故通知后已即时指派专责人员与澳门电讯保持沟通，并指示该公司与相关软件供应商尽快解决问题。此外，按既有机制，已要求澳门电讯于24小时内提交初步事故报告，以及即时检视由同一供应商提供的软件，处理好潜在的问题，避免类似事故的再次发生。