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消委会关注不诚实营商手法
与部门合作保障消费者权益

消费者委员会
2011-08-23 17:52
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澳门消委会关注邻近地区近期有商号以不实手法经营,导致旅客买到价格高昂,但物非所值的电子产品,所以该会联同相关政府部门与业界跟进处理,并将透过与内地消保组织的合作关系,向内地消费者发出相关之消费警示。

根据香港消委会早前公布两间商号以不实手法经营的个案,相关被投诉的商号主要以利诱及误导方式经营,如以低价招徕,待旅客付款后始告知无货,或以误导手法出售产品,旅客事后始发现产品物非所值,或无店员所声称的功能。

据澳门消费者委员会之资料显示,该会在2011年上半年接案3438宗,其中涉及电子产品(包括:电脑产品、摄影器材以及通讯器材)之个案共有321宗,占整体个案9.3%。而在上述321宗电子产品个案中,涉及游客的个案共有101宗,包括:电脑产品13宗,摄影器材25宗,而通讯器材则有63宗。占该会处理电子产品个案总数的31.5%。相关类别个案虽非完全与香港出现之,以不实手法经营,导致旅客买到价格高昂,但物非所值产品之状况相同,但有关情况还是偶有出现,这对促进澳门建设成为世界旅游休闲中心的定位,将构成负面影响。与此同时,个案数字显示相关产品销售过程中涉及之消费者权益,还是非常值得关注。

澳门消委会表示,将根据法律规定之权限,经常与相关有执法权之政府机关联系,对以不良手段经营之商号依法予以处理;并将透过与业界的沟通,促进相关行业之诚信经营。该会也于近期透过与内地消保组织之合作关系,向内地近四十个省市的消保组织发出相关之消费警示,提醒来澳旅客作出注意。

另一方面,消委会也呼吁相关行业的加盟商号及诚信店,应以一贯的殷实经营手段与态度,在盈利之余,也为促进澳门成为有名誉的国际旅游休闲城市而努力。


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