为进一步善用本局人力资源、加强对犯罪的紧急应变能力，以及改善接受报案服务的质量和效率，逐步建立接案及值日工作的专业化制度，本局将设立报案及紧急行动中心，专门负责目前的值日工作，并自2011年1月3日起试行运作。

报案及紧急行动中心是在综合过往的值日室运作管理方式及经验，不断优化有关运作而设立。该中心直接由本局周伟光副局长领导，并由一名督察担任主管，一名副督察辅助；分别从各调查单位调配人员组成5个分队，专门负责本局龙嵩街总部值日室、路氹分局值日室及毒品罪案调查处的值日工作，以取代目前每天由各调查单位安排不同人员轮流当值的运作方式。

报案及紧急行动中心将安排该中心各分队队员于星期一至日，每天24小时轮值工作，专责接受市民的报案并作出快速反应及适当跟进，同时，每个调查科也会安排专案调查人员随时候命，以及时深入调查市民的举报，藉此优化本局接案工作程序，提高服务质量和效率，以更有效、更快速地处理突发案件。我们相信，新的报案及紧急行动中心运作方式可以更系统化、专业化及制度化地处理市民的报案求助。

报案及紧急行动中心的运作试行半年后将作出全面的评估，总结其成效，并按现实情况作出调整。本局欢迎社会各界及市民对有关工作赐予宝贵意见和建议，令工作更完善。

本局将一如既往不断整合既有组织及人力资源，不断优化内部运作和执法机制，并会不断对每一工作环节和成效作出评估，提高执法效率。