特区政府继续为受非凡航空事件影响的乘客提供协助，截至今（3）日傍晚6时为止：
── 共协助457名外地乘客安排回航机位（其中0名为今日新增个案）；
── 共安排了360名滞留外地的澳门居民返澳（其中0名为今日新增个案）；
── 接获1034宗查询或求助个案（其中11宗为今日新增个案）；
── 此外，澳门消费者委员会共接获460宗求助及查询个案（其中8宗为今日新增个案）。
由于受非凡事件影响而要求协助的乘客连日减少，旅游危机处理办公室调整相关接待地点及热线服务时间。由4月3日至4月6日，以下地点及热线服务时间为上午9时至下午6时。
地点
-危机办在机场侧一家酒店的专门柜台现已迁往机场旅游咨询处
-澳门消费者委员会设于机场旅游咨询处柜台
热线
-特别热线：28333088 (下午6时至翌日上午9时，自动转线到旅游热线：28333000 )
-海外热线包括有，日本：09032205564（日本打出）及（81）-9032205564（澳门打出）；印尼雅加达：（62）-21 83705913；澳洲：（61）-2 82677212（澳门打出）、02 82677212（墨尔本打出）及 82677212（悉尼打出）。胡志明市：(84)903935134；河内：(84)913320993。海外热线语言媒介为英语。
受非凡航空事件影响的乘客欲查询退款事宜，可致电澳门非凡航空公司所设立的特别热线电话 853-28718880或853-28718883。澳门非凡航空公司地址：澳门商业大马路251A-301号友邦广场12 楼。
